医疗咨询客服

4,000-8,000 北京 经验不限 大专 全职
北京领创医疗 2018-12-12 更新 2019-12-06 截止

医疗咨询客服

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职位描述
岗位职责:
1、 负责客服电话的接听、快速明确客户服务需求,高效提供就医解决方案;
2、 按照服务流程、服务规范实施服务,协调并保障客户顺利就医及满意度;
3、 对来电客户相关个人信息进行收集登记,并每日进行数据统计、定期分析;
4、 关于客户在咨询及接受服务的过程中进行协调、帮助、解决工作;
5、 及时有效处理客户回访及投诉;
6、 按时完成公司安排的其他临时任务;

任职要求:
1、 医疗相关专业优先考虑;
2、 有线上客服或分诊导诊经验优先;
3、 仪表端正,普通话标准、流利,有亲和力,态度热情诚恳,耐心;
4、 思维敏捷,具有较强的沟通能力,良好的团队协作意识以及服务意识;
5、 具备Word、Excel等办公软件基本使用能力。
职位要求
  • 护理学,全科医学

  • 大专

  • 经验不限

  • 不限

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100~499人

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