客服专员（上海）

6,000-12,000 上海闵行区 1-3年大专全职

小苹果名医-北京小苹果童缘诊所 2024-04-29 更新 2024-06-16 截止

客服专员（上海）

职位描述: 1，整理日常资料：收集与客户有关的信息；
2，客户资料录入，整理，分析，汇总；
3，按照客户服务流程，提供热情服务；
4，对客户提出的问题及时给出回应；
5，熟练掌握相关产品的信息，了解和掌握服务对象的情况，为客户提供优质的服务；
6，与公司各部门进行工作业务沟通，熟悉公司业务内容；
7，收集客户的意见与建议，接受顾客异议和意见，并对客户提出的问题进行汇总，及时上报；
8，引导客户使用公司微信和APP平台中的各业务模块；
9，听从上级指挥，执行上级安排的其他事宜；
10，有耐心和细心，有良好的客户服务意识，对于不会操作的客户给予必要的指引导，处理好与客户之间的关系。

岗位要求：
1，一年以上相关工作经验；
2，声音甜美，口齿清晰，为人谦恭；
3，熟练使用各种办公软件；
4，意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神，能够长期稳定工作。

职位要求

求职攻略

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