健康咨询师

面议广东深圳市 3-5年大专全职

深圳禾正医院 2024-04-29 更新 2025-03-16 截止

健康咨询师

职位描述: 岗位职责：
1、通过电话、QQ、在线商务通、微信等线上途径跟病人做疾病相关沟通，为病人提供解答，解决疑问，并根据患者需求提供如预约挂号或要求派车等医疗相关服务；
2、通过与病人的交流，推荐技术与专家，有效引导病人，与病人达成就诊意向，登记病人信息，达成预约意向，最终促进到诊和就诊。
3、回访未到诊的预约病人，分析原因，反馈并进行改进，针对部分病人做在营销工作。
4、负责接待线上患者投诉，及时向主管领导反馈问题，配合协助相关部门处理医疗纠纷和投诉。
5、负责本班次咨询数据统计分析，按时提交统计表单和分析报告。
任职资格：
1、护理、临床、销售等相关专业毕业，且有医疗类网络、电话咨询工作经验3年及以上；
2、善于沟通，熟悉电脑基本操作；
3、科室病知识熟悉者优先；
4、医疗知识扎实者，可放宽条件；
6、具有较强的沟通能力、应变能力、有耐心、有服务精神，具有优秀的沟通协调能力、执行力、领导力、服务意识和敬业精神。

职位要求

求职攻略

深圳禾正医院

医疗/护理/保健/卫生

民营医院三级

500~999人