医院客服部主任

8,000-10,000 上海奉贤区 1-3年 学历不限 全职
上海协爱中医医院 2024-03-28 更新 2024-05-11 截止
医院客服部主任
职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
职位要求
  • 工商行政管理,公共管理

  • 学历不限

  • 1-3年

  • 不限

  • 不限制

  • 2

工作地址

上海奉贤区瓦洪公路3318号 查看地图

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