用户服务专员

可视频面试

面议浙江杭州市经验不限大专全职

丁香园 2021-03-03 更新 2021-04-15 截止

用户服务专员

职位描述: 用户服务

1. 根据用户需求，高效完成简历优化服务，并优化服务流程，提升用户满意度及持续付费。
2. 接受用户在线咨询，解答、处理丁香人才平台用户日常疑问和异议，协同产品、运营解决用户问题并提升用户满意度。
3. 定期进行用户调研，总结分析用户需求、问题，并提出产品流程及服务优化方案。
4. 协同团队其他支持工作（用户调研、社群管理等）

任职要求:

1、大专或以上学历，有社区在线客服、人力资源相关经验优先；
2、掌握基本的服务、投诉处理、用户产品体验等知识，能够操作office软件进行工作总结。
3、性格开朗，积极主动，具备较强的沟通能力，逻辑性，有耐心，责任心；
4、有良好的应变能力、沟通能力以及用户服务意识；
5、有团队精神，能服从团队安排，具备良好协同工作能力；

职位要求

求职攻略

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