丁香人才 > 职位招聘 >辅助科室及护理招聘 >医院管理招聘 >上海医院管理招聘 >客服主管招聘

客服主管

平安万家医疗投资管理有限责任公司 2016-12-05发布 2017-09-07截止
  • 学历要求: 大专
  • 外语要求: 不限
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 不限
  • 工作年限: 五年以上
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 上海市
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 若干

职位描述

岗位职责:
1、负责门诊日常客户服务管理工作,完善服务流程、加强客户优质体验,配合好医护人员完成客户诊疗工作,并与总部相关部门反馈提升服务措施。
2、负责客服团队建设,组织领导客服团队完成客户就诊预约、接待、沟通、回访等工作,完成客户管理与跟进维护工作。
3、负责门诊办公物资采购申请、出入库管理、盘点等工作,确保门诊日常运营,并有效控制门诊办公物资费用。
4、负责门诊日常现金日记账、费用报销等财务工作,完成门诊日常运营报表、信息系统操作等工作。
5、负责客服人员日常培训与带教工作,定期组织与召开业务学习会,做好医护人员的支持工作。
6、负责患者满意度调查工作,及时反馈患者需要,完成提升服务品质工作,积极妥善处理患者投诉、抱怨等事宜,确保患者满意。
7、协助诊所经理做好其它诊所的运营管理工作。
任职要求:
1、全日制本科以上学历,酒店管理、服务相关专业毕业优先;
2、良好的沟通协调能力,有酒店客服、客户关系管理经验者优先;
3、能够熟练使用办公软件,如Word, Excel和PPT。
4、注重团队合作,工作态度端正,反应灵活,有亲和力,形象气质佳。

该单位 HR 近两周的应聘简历处理率: 20%

联系人: HR

地    址:上海市徐汇区凯宾路166号(平安大厦)B座11楼

万家医疗是中国平安集团旗下的专业子公司,致力于打造中国连锁健康服务第一平台。作为平安集团“大医疗健康”产业的重要成员,万家医疗以搭建全国诊疗服务平台为切入口,通过全面提升基础医疗服务能级,推动分级诊疗模式实现,优化大众医疗服务体验,满足亿万中国家庭医疗服务需求。万家医疗将建立国内领先的诊所标准认证体系,打造中国版的JCI(全球应用最广的医疗机构认证标准),做到“国际标准,中国实践”。我们的使命是让每一个中国家庭的健康有托付,看病不再难! ...详情

Copyright © 2007-2016 DXY All Reserved. 浙B2-20070219(含BBS) (浙)-经营性-2012-0008 浙卫网审[2014] 40号