卓越服务部专员

6,000-8,000 上海静安区经验不限本科全职

上海优仕美地医疗有限公司 2024-04-28 更新 2024-08-27 截止

卓越服务部专员

职位描述: 职责描述：
1.与运营团队搭建服务流程，跟踪、反馈用户服务体验，及时发现运营流程中的各种问题并提出改进或优化方案。
2.全面跟踪客户体验，及时解决客人的各类问题，并能为客户提供个人及家人全面的健康管理计划及解决方案。
3.负责维护和提升客户关系, 提升医院及部门的粘性客户目标，并能支持处理各类客户投诉问题。
4.负责接待医院VIP客户及医院活动的参观和来访。
5.参与策划，执行企业文化建设项目并有效落地。
6.部门领导安排的其他工作。

任职要求：
1.本科以上学历，良好的中英文沟通能力，具有一年以上工作经验，从事涉外医疗相关行业优先。
2.形象气质具佳，具有很强的客户沟通和协调能力、能积极处理与维护客户关系。
3.认同高端客户服务理念，具备持续学习能力和团队合作意识。
4.具有较高的工作热情和团队精神，具有较强的执行能力。

职位要求

求职攻略

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100~499人