网电专员(J10004)

面议北京朝阳区 1-3年大专全职

北京冠美口腔医院管理有限公司 2024-05-06 更新 2024-06-24 截止

网电专员(J10004)

职位描述: 工作职责：
1、在主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作；
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧；
3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病史、住址、电话、就诊意向等；
4、掌握院内外环境、路线、诊室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常和各诊室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话；
5、熟悉口腔方面的业务知识及门诊各期广告的内容；
6、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表；
7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

任职资格：
1.普通话发音标准，声音甜美；打字速度不低于每分钟60个字；
2.品行端正，具有高度的工作责任心、销售意识和良好的职业道德；
3.拥有良好的沟通交流能力、灵活应变能力、团队合作意识；
4.有口腔行业内工作经验1年以上优先考虑。

职位要求

专业要求
营销管理
最低学历
大专
工作年限
1-3年
职称要求
不限
招聘人数
10

工作地址: 北京朝阳区西大望路27号北化机爱工场天空大厦6层查看地图

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