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客户服务部经理

面议 广东广州市 3-5年 学历不限 全职
广州亿仁医院 2024-04-28 更新 2024-09-16 截止
客户服务部经理
职位福利
五险一金 节日福利 工作餐 带薪年假 提供住宿
职位描述
岗位责职：
负责接待顾客，与顾客随时保持沟通，开展现场、电话和网络咨询，全方位深入了解顾客健康状况与需求，解答顾客疑问。通过优质服务开发顾客二次消费，培育有黏度的老顾客群体。处理客户投诉，安抚顾客情绪，遇紧急情况时开展危机公关，解决顾客的不满与质疑。
1.门诊部顾客预约排期，处理线上客户咨询、回复、预约；
2.熟悉接待话术，热情接待门诊部顾客、熟悉门诊部系统操作；
3.门诊部电子报告与纸质报告对接与发送；
4.定期培训《服务礼仪》；
5.建立顾客档案并进行管理 ；
6.门诊各项数据统计，月末年末汇总整理；
7.针对部门相关问题，做好与其他部门的协调工作；
职位要求

  • 护理学,其他学科

  • 学历不限

  • 3-5年

  • 不限

  • 2

工作地址

广东广州市黄埔区广州市黄埔区石化路241号 查看地图

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