VIP客服

10,000-15,000 北京朝阳区 3-5年大专全职

北京维视天阶眼科医院有限公司 2024-04-30 更新 2024-06-10 截止

VIP客服

职位描述: 职位描述：
1、执行会员相关政策及流程，并及时反馈，不断创新和优化
2、术后当天对患者宣教，介绍会员相关福利，发放会员卡，入会率达到100%
3、接受患者就诊咨询，协助患者提前挂号预约，做好会员及亲友来院接待，及会员礼品的申请发放
4、定期组织会员活动，负责策划，执行会员活动方案，增加会员粘性，做好活动总结，不断创新和优化活动形式
5、定期发布眼健康知识、医院动态、活动内容、温馨提示、热点话题等内容到微信、公众号圈，引导患者关注
6、管理会员基本信息，按CRM系统使用要求录入会员信息资料
7、深入会员专员各环节进行指导、监督、不断创新、优化流程
8、全面负责会员板块工作，对组员进行工作安排
职位要求：
1、大专以上学历，3年以上市场营销相关工作经验
2、具备医院业务管理，市场营销知识；熟悉医院业务管理流程及市场营销策划方法手段；熟悉相关工作渠道及特性
3、具有开拓、创新及强烈的市场意识
4、具有良好的团队凝聚力、感召力、沟通协调能力
5、具有良好的服务意识和服务态度
6、熟练使用OFFICE办公软件

职位要求

求职攻略

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医疗/护理/保健/卫生

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规模不详