HQM医院质控管理

15,000-25,000 山东青岛市 5-10年本科全职

青岛新世纪妇儿医院 2024-04-27 更新 2024-06-17 截止

HQM医院质控管理

职位福利: 工作餐五险一金节日福利带薪年假晋升机会定期体检

职位描述: 【岗位职责】 1.负责全院各个工作环节质量的总体监控。2.根据上级有关规定、要求以及医院工作的核心，制定医院质量管理方案，如目标、指标、计划、措施、效果评价、信息反馈等等。3.研究提高医疗服务质量、加强日常监控的工作方法。建立医院质量监控指标体系和评价方法。4.定期、不定期组织医院质量检查、考核和评价，判断医院质量指标的完成情况，提出改进措施。 5.协助完善有关的医院规章制度。6.提高全员的质量意识。 7.对各病区的平均住院日、术前住院日、抢救成功率、出入院诊断符合率等指标进行监控；8.对住院病历的终末质量进行三级监控。9.定期召开医院质量通报会，对医院、各科室的医院质量完成情况、存在问题进行通报。对各部门或科室提出合理化建议，不断促进医疗质量的提高。10.负责住院和门诊患者的非医疗请求。 11.与其他部门合作，确保服务顺利进行。12.有效的处理客户投诉并且通过有效的行动，维护客户与医院的良好关系。13.收集并跟进客户反馈意见，进行定期的分析，并根据客户意见反馈，制定有效的解决方案。14.定期汇总在电话监听过程中发现的问题，及时反馈给各相关人员并有针对性地制定相应培训计划；不断完善座席的业务水平。15.完成客服报告，提供准确的数据;协助经理执行最新工作流程以提高员工的工作效率和服务水平。 16.接待VIP客户和会员。17.为我们的客户维持接待区域的舒服和安全环境。 18.更新并且记录客户服务文件。 19.为客户做预约。20.对医院行政值班经理进行行政管理，参与院内行政值班。【岗位要求】 1.国家注册护士、注册医师2.在三甲医院手术室工作10以上经验或者临床5年及以上工作经验 3.护师或以上职称或执业医师及以上资格4.除具有基本的护理或医疗知识与技能外，应具有本专科领域知识与技能 5.具有良好的人际交往能力并很好的与他人共享 6.熟练的计算机操作能力【岗位福利】五险一金、带薪年假、餐补、定期体检、节日福利、员工生日会、员工就诊福利等

职位要求

专业要求
临床医学,中医学与中药学,护理学
最低学历
本科
工作年限
5-10年
职称要求
中级
招聘人数
1

工作地址: 山东青岛市青岛市北区武定路27号查看地图

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