门诊客服主管(J10015)

10,000-15,000 上海徐汇区 3-5年大专全职

上海铭依眼科门诊部有限公司 2024-04-28 更新 2024-09-11 截止

门诊客服主管(J10015)

职位描述: 岗位职责：
1、制定客服业务制度及流程，监督执行并及时反馈；
2、会员活动策划、组织、实施与总结；
3、负责员工学科知识的培训与学习的组织
4、会员的日常回访与管理；
5、就诊客人全程管理，确保下单率和转介绍率；
6、提升客人满意度、解决客人投诉；
7、会员商城及品牌的维护管理和兑换；
8、建立会员管理档案并及时输入CRM系统；
9、日报表、月报表及时录入并上报上级领导；
10、门诊部的行政管理及领导安排的其它工作。

岗位要求
1、形象良好、良好的亲和力及沟通、协调和公关能力；
2、具有开拓、创新及强烈的市场竞争意识；
3、有线下服务行业客服管理经验；医疗线下服务行业如口腔，医美，眼科行业优先

职位要求

求职攻略

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20~99人