岗位职责： 1.通过网站、微信、电子邮件等直接与意向患者沟通，迅速响应客户询问并向患者提供反馈，整理患者病例资料并与医生交流，并向患者提供反馈。 2.处理并安排患者与医生线上视频咨询预约，并提供总结反馈。 3.负责患者在院内诊疗期间支持服务，提升患者来院就诊率及就诊满意度。 4.配合渠道拓展需求，支持运营推广和成功患者素材收集。 5.根据主任的要求执行其他职责。 职位要求： 1.本科以上学历，至少2年相关工作经验，有医疗相关的教育或工作背景。 熟悉在线销售或客户服务。 2.有责任心和跟进习惯，能够在周末和公共假日工作。 3.英语流利，口语和书写都很好。有俄语、阿拉伯语交流能力的优先。 4.良好的计算机技能，熟悉微软办公软件（Word、Excel、PowerPoint等）。 出色的沟通和人际交往技能，灵活且具团队精神。