岗位职责： 1. 参与医院会员服务体系的构建与完善，包括等级设计、权益配置、周期管理等； 2. 统筹私域服务渠道（微信/社群等）患者的日常管理与健康激活计划； 3. 协助设计线上线下结合的会员活动，增强用户粘性与健康行为依从性； 4. 建立健康管理档案，推动康复复诊、定期评估、健康促进等闭环服务； 5. 分析用户行为数据，提出会员服务优化建议，提升长期健康管理效果。 任职要求： • 本科及以上学历，健康管理、护理、公共卫生、营养、康复等相关专业； • 熟悉医疗会员服务机制，有保险公司、体检中心、健康管理中心等相关经验优先； • 熟练掌握社群工具与SCRM系统优先； • 有较强服务意识、数据分析能力与跨部门协同能力。