岗位职责： 1. 负责对接卫健、医保、疾控中心等相关外部行政对接工作； 2. 制定落实医护部年度/月度等工作计划，管理养老社区内医疗护理部日常工作，完善工作流程并协调条线合作； 3. 客户体验管理，监督和改进长者医疗服务的各个环节，包括健康评估、治疗干预、康复管理、健康管理等；定期进行客户满意度调查，识别改进服务的机会：优化服务流程、提高服务效率； 4. 负责建设和发展人才梯队，持续关注团队工作状态，提供医疗建议并帮助他们的临床实践，提升团队工作积极性； 5. 协调医护部与其他部门之间的关系，确保医护工作的顺利开展； 6. 负责医护部的物资管理，包括药品、医疗器械、办公用品等的采购、保管和发放； 7. 负责医护服务质量的管理，制定医护质量控制标准，定期进行医护质量检查和评估； 8. 组织医护疑难病例讨论和会诊，提高医护治疗技术水平； 9. 跟进客户医护风险等防范及处理。