从《星球大战》可见的五大领导力错误

据我的同事桃乐茜 波梅兰茨（Dorothy Pomerantz）说，《星球大战：魅影危机》的3D重制版周末斩获了2,300万美元票房。这将我的思绪引向了其中所犯的错误，从制作星战前传到重制成3D版，再到把这出悲剧再次搬上大银幕。

　　但是错误往往也是汲取教训的机会。说到《星球大战》，暂且不提前传，让我们将注意力放在老三部曲上。我想到的是，在领导力风格方面，我们从《星球大战》这几部电影中可以学到很多。

　　从《星球大战》可见的五大领导力错误

　　尤其是银河帝国，作为一个不懂如何得有效运作组织的典型，给我留下了深刻的印象。那么让我们瞧瞧这个帝国究竟犯了哪些大错，以及你如何在自己的组织中避免重蹈覆辙：


　　错误一：围绕个别人，而不是制度来建立组织。

　　银河帝国所犯的最大错误或许就是它一心一意要保护皇帝及其挑选出来的少数亲信的权力。我们在整个三部曲中看到，从第一部《新希望》到最后一部 《绝地归来》，皇帝这个角色从始至终都贯穿着将越来越多的权力集中在自己手中的中心思想，其得力干将达斯 瓦德（Darth Vader）亦是如此。在《新希望》中，银河议会被解散，这是为了讨好作为“皇帝之手”的地方执政官。但是当剧情发展到《绝地归来》时，皇帝的唯一谏言者 就只剩下了达斯 瓦德，而他对自己的组织彻底丧失信任，其唯一的接班人计划就是不顾一切地要从反抗联军手中掳走卢克 天行者（Luke Skywalker）并将他拉入到自己的组织中。一旦当你未来的计划取决于能否从对手组织中挖来一位新崛起的明星时，你该意识到自己这边存在一些严重的制 度问题。

　　正如电影剧情清楚告诉我们的，皇帝和达斯 瓦德的死基本上抹杀了帝国获胜的所有希望。一个势力覆盖全银河系的组织，只因为两名关键人物的死便土崩瓦解。尽管皇帝白卜庭（Palpatine）苦心经营了数十载，但他的组织在其死后只维持了不到一天。

　　重要教训：你需要一个结构化的组织，让人才在组织的每一层都能得到培养，以确保各项功能运转良好，并确保在关键人物离开时便于人才上位。工作 责任应该被分散到几个不同的岗位上，这样的话，如果某个人联系不上时，便不至于会发生混乱。再就是，要发展一个生命力持久的组织，务实的接班人计划是至关 重要的。

　　错误二：剥夺大家与组织共享利益的机会。

　　通过巩固自己的权力，皇帝不但确保了他的组织会在其死后覆灭，他还剥夺了自己手下和普通老百姓保持积极性的一项关键动力：感觉组织的胜利与自 己的利益息息相关。皇帝解散了银河议会，消灭了政府内的所有民主残余。他还抹去了所有关于“原力”的记录，也不许人提到“原力”，于是作为精神指引的意识 形态不复存在。他保持自己对帝国的控制的唯一想法就是建造死星（Death Star）。套用帝国元帅莫夫 塔金（Grand Moff Tarkin）的话说，其理论就在于“恐惧将让各个地方星系服从秩序，而这座武装太空站就是恐惧之源。”同样的，在第一部《新希望》里，还曾经出现过帝国 海军军官讨论战略的场景，而到《绝地归来》时，显然已经不再向下级征求任何意见。皇帝谕令或“黑武士”瓦德的命令就是一切，不容任何异议。

　　但正如电影《上班一条虫》（Office Space）中巧妙展现出的这种做法的结果，要想让你的手下取得最佳工作成绩，此乃下下策。恐惧加上无力感，只会换来绝对最小值的工作量：

　　彼得吉邦斯：你看，鲍勃，并不是因为我懒，只不过是我不在乎。

　　鲍勃波特：不……不在乎？

　　彼得吉邦斯：问题在于动力，好不好？就算我现在忙得底朝天，就算公司能多卖几件货，我又不会因此多拿一毛钱。所以说，动力何在？还有就是，我现在有八个不同的老板需要伺候。

　　鲍勃波特：八个？

　　彼得吉邦斯：八个呀，鲍勃。所以这意味着如果我犯错，就会有八个人上门来找你麻烦。不挨骂和担心丢饭碗才是我唯一真正的动力。但你知道的，这只会让人以不丢饭碗的最低限度工作。

　　重要教训：为了让你组织内的人员取得最佳工作表现，你需要征求他们的意见，让他们参与到决策过程中，并确保他们的利益与组织的成功息息相关。

　　错误三：不容忍失败。

　　在电影第二部《帝国的反击》的片头，皇帝试图在霍斯星系将反抗军彻底消灭。然而，由于奥泽尔上将率领的帝国舰队在脱离光速飞行时位置过于靠近 霍斯星系，得以让反抗军侦查到帝国舰队的逼近，并迅速组织起防御。由于这一失误而怒火中烧的达斯 瓦德用原力捏碎了奥泽尔上将的喉咙。于是奥泽尔的副官皮耶特上校被提拔为上将，并指挥帝国舰队。

　　对失败迅速而决绝地加以惩罚是组织管理中的大忌。首先，犯错是不可避免的，尤其是在掌握的信息不全面，而又需要迅速决策的情况下。瓦德要做 的，不是简单地杀掉奥泽尔上将，而是指挥他实施补救行动。可是实际情况呢，瓦德将整个帝国舰队置于组织性灾难当中，新的职务和新的责任就这样突然间被摆在 无数帝国军官面前，丝毫不给他们预热的机会。这场组织性的混乱无疑是反抗军得以进行大规模撤退的主要原因，乃至于安然无恙地跟危险的帝国舰队擦身而过。

　　这样的错误不止一次，通过这种“如果失败就捏碎你脖子”式的管理方式，达斯 瓦德发展出了一种注定行不通的组织文化。这种情况下，大家不敢再提出建议和意见，而是选择机械式地执行命令。这使得决策总要由组织的高层来作出，在这个级 别以下的任何人都缺乏能动性或是根据当地情况来行动的能力。除此之外，通过对失败施以如此严厉的惩罚，皇帝向组织内部人士提供了这样一种鼓励，实际上是让 他们去引导自己的上级犯错。毕竟，在帝国体制内上位的最便捷途径就是你让的老板出错，所以确保上级犯错符合你的最大利益。

　　重要教训：千万要记住，失败是成功之母。错误是不可避免的，关键在于让犯错的人从中汲取教训。重要的另一点是，要确保组织的灵活性，能够迅速适应环境的变化，并允许组织的各个级别发挥能动性和迅速行动，即便是有时候这会导致错误发生。

　　错误四：将组织的所有努力都集中在单一目标上，并缺乏变通。

　　每当涉及到帝国的成功这个问题时，皇帝陛下脑子里就有且只有一个想法，那就是建造死星。完成死星的建造——它拥有摧毁整颗行星的能力——是皇 帝唯一执着的想法。我们全然没见到任何替代性方案。第一颗死星被摧毁后，在电影里并未出现皇帝与达斯 瓦德就这么快便开展第二颗的建造是否明智进行讨论的场景。没有人向皇帝谏言，开发更具灵活性的方式来摧毁行星，例如利用数艘歼星舰的齐射火力，或许更为明 智。

　　除了消灭反抗军外，我们看到皇帝的另外一个唯一目标就是引诱卢克 天行者堕入原力的黑暗面，来接替达斯 瓦德，甚或是皇帝自己。正如上文讨论过的，只有唯一一套接班人计划，而且还完全依赖于从对手组织中挖来一位关键人物并对其进行洗脑，实在是太缺乏高瞻远 瞩。这种执迷于唯一胜利途径的单纯想法不但是瓦解银河帝国的主要原因，在人类历史上也曾经导致过许多组织崩溃。例如柯达，在开发出数码技术后仍执迷于胶 片。还有鲍德斯书店，在进军网络显然已是图书行业大势所趋的情况下，仍固守实体店业务好几年。

　　重要教训：具有灵活性和能够适应变化的环境至关重要。你应该经常思考，自己的行动可以有哪些变通方式，并针对特定目标制定多套方案，以备某一套方案，甚至于某几套方案都行不通时之需。

　　错误五：无法从错误中汲取教训。

　　银河帝国花了很多年时间，并投入巨大的人力物力来建造死星。但它建造完成后，只成功执行了一次任务便被摧毁。可皇帝对此作何反应呢？是建造一颗更大、更新的死星来实现其消灭反抗军的目标。可是第二颗的建造甚至都没能完成便再次被反抗军成功摧毁了。

　　捏碎奥泽尔上将的喉咙并没能提高帝国舰队的战场表现。除此之外，在尼达上校没能抓住“千年隼”号飞船后不久，瓦德也用原力捏碎了他的喉咙。

　　无论是皇帝陛下还是瓦德，都执迷于引诱天行者堕入原力的黑暗面，即便是在天行者清楚地证明他宁死也不会叛离反抗军或加入黑暗面后，他俩也不改初衷。

　　或许你发现了，这其中存在一种模式。皇帝和瓦德成功夺取了有千年历史的银河共和国政权并将它改造成了银河帝国，或许他们是被胜利冲昏了头脑。 但显而易见的是，他们对于自己的能力信心爆棚。尽管一次又一次犯下相同的错误，他们仍固执地、盲目地、不知变通地沿着老路走下去，直到帝国覆灭。

　　重要教训：如果有人在追求目标的过程中不受外界干扰、一往无前，确实是值得钦佩的。但重要的是要懂得从每一次失败中汲取教训，从而纠正自己的做法。不懂得从错误中汲取教训并反反复复地犯同样的错误，将不可避免地导致组织毁灭。

　　

　　总结：银河帝国最终未能成为长存的组织，因为其最高层存在难以形容的领导力缺陷。基于恐惧的组织文化、缺乏自主性和不愿意适应变化的形势，皇帝的所作所为注定他会走向失败。