苏州音昱水中天·合一康养中心

岗位职责: - 客户健康管理 了解客户的健康状况和需求，协助安排医生会诊，并根据客户情况制定个性化的健康计划。 在医生会诊期间提供支持，并提供后续服务。 管理客户健康档案，跟踪其整个生命周期的健康状况（例如，在离店后第3天、第7天和第21天进行回访）。 跟进并监督医生健康计划的实施，确保其有效性和健康目标的实现。 持续更新客户健康数据，保持完整记录。 优化和标准化整个健康管理流程，确保客户满意度。 学习并掌握诊所的医疗系统，独立处理操作（例如预约、计费）。 -运营支持 在大型团队（特别是国际客户）到访期间担任运营支持角色，负责接待、引导和协调工作。 灵活适应客户日程的变化，并与团队合作提供高强度的服务。 -协作 跨部门协作，与财务、医疗团队等协调（例如对账、客户信息共享）。 完成上级分配的其他任务。 任职要求: 具备高端诊所客户服务或护理背景的经验。 熟练的英语沟通能力，2年以上相关服务经验。 具备强大的沟通能力和服务意识，注重细节，专业形象。 本科及以上学历，专业为医学相关或健康相关领域。 健康管理师证书，优先考虑持有二级证书的候选人。