中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司

岗位职责： 1.熟悉保险行业监管部门相关投诉考核要求，客诉处理流程，可独立完成投诉案件处理工作，协助公司完成监管部门客户投诉处理要求。 2.负责疑难、重大和舆情投诉案件处理，必要时通过上门拜访形式与客户友好沟通协商。 3.可独立完成客户投诉案件复盘报告、案件分析与总结的撰写。 4.负责投诉案件分析纠错，推动投诉处理流程优化，提升投诉处理质量和效率。 5.领导交办的其他工作。 任职条件： 1.本科学历以及上，专业不限。 2.有一定岗位相关经验，或有处理金融行业监管投诉工作经验，优秀应届生亦可。 福利待遇： 1.试用期：试用期3-6个月，入司即购买五险一金+转正后商业补充保险； 2.薪酬：月度固定薪酬+月度绩效薪酬+月度福利补贴+年终绩效奖金； 3.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。 上班时间：9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日正常休息！ 【该岗位是劳务外包用工编制，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派驻到人保健康深圳分公司工作。】 职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利