深圳泽医细胞治疗集团有限公司

本岗位立足于大健康医疗发展理念，以亚健康调理、预防保健、机体康养为核心服务宗旨，专注高端客户血液净化健康管理。作为中心学科带头人，主要负责技术把控、团队管理、学科建设、品质管控等核心工作，引领中心规范化、专业化、康养化发展，为客户提供安全、科学、高品质的健康管理服务。 一、岗位职责 （一）健康方案统筹管理 1、统筹中心血液净化、血氧调理等诊疗工作，为高端及重点客户制定个性化保健调理方案，审核调理医嘱；规范查房流程，完善客户健康档案，动态监测客户身体指标，提前做好健康风险预案。 （二）质量安全管控 2、建立并完善中心康养服务制度及操作规范，严控服务质量；及时处理客户在净化调理过程中的身体不良反应，对特殊及疑难体质客户建立专项会诊机制，重大异常情况及时上报。 （三）客情维护与科普宣教 3、严格执行服务前告知流程，做好客户沟通工作，规范签署知情同意文件；负责健康科普、康养保健宣教工作，搭建良好客情关系；主导处理中心客诉及服务纠纷，维护品牌口碑。 （四）学科建设与团队赋能 4、牵头中心学科建设与技术升级，钻研国内外先进血液净化康养技术；组织内部人员专业培训、带教考核，优化服务流程，提升团队整体康养服务专业水平。 （五）设备运维及其他工作 5、熟悉净化设备原理，统筹仪器日常使用、保养与管理，保障设备稳定合规运行；完成上级交办的其他临时性专项工作。 二、任职要求 1、专业资质：精通大内科、肾内科及血液净化专业知识，持有医师资格证、执业证，具备高级以上职称。 2、业务能力：熟练掌握各类血液净化技术，擅长亚健康调理、净化过程不良反应预防与干预，可独立处理不同体质客户的健康问题。 3、综合素养：具备良好的客户沟通、心理疏导能力，擅长客情维护与纠纷处理，服务意识强。 4、设备管理：熟悉血液净化设备构造及原理，具备仪器运维、管控能力。 5、办公技能：熟练使用Office办公软件，可独立编撰健康档案、培训及总结资料。 6、从业经验：有三甲医院血液净化工作经验或进修证书者优先，具备大健康医疗、高端客户健管经验者优先录用。