广州市康康快答健康科技有限公司

一、关于我们 康康快答是一家以“AI+院后康复”为核心的一站式居家康复服务平台，致力于通过“AI+医学专家”模式，为中国家庭提供科学、有效、可及的院后康复保障服务。 我们通过线上平台，为出院患者提供从饮食、运动到禁忌提醒、康复咨询的全方位服务。平台融合前沿人工智能与医学智慧，由系统根据患者病情精准处方化推荐相应的康复辅具、营养产品与服务方案，让患者在家就能享受到科学、省心的康复保障。 使命： 让天下患者居家康复不难 愿景： 成为中国院后康复防复发管理第一品牌 价值观： 真诚、务实、担当、简单、认真、上进 二、岗位定位 岗位名称：健康管理顾问（医助/慢病管理方向） 这不是一个传统意义上的销售岗位，我们不需要您打电话推销、不需要刷屏发朋友圈、不需要用话术逼单。 您要做的，是服务好每一位已经进入平台的院后患者——他们刚出院，有焦虑、有需求、有预算，只是不知道该信谁、该怎么选。您将运用中医学、中西医结合或健康管理的专业知识，通过专业的健康指导和真诚的沟通，赢得他们的信任，让系统精准推荐的康复产品和方案自然而然地被患者接受。 三、岗位职责 1. 患者健康教育（种草）与认知提升 患者进入平台后，主动通过企业微信与患者建立联系，结合中医养生、慢病调理等专业知识，持续向患者输出定制化的健康科普内容（图文/短视频/文章），帮助患者建立对院后康复重要性的正确认知，让患者意识到“出院不等于痊愈，科学康复才能避免复发”，为后续方案推荐做好认知铺垫。 2. 病情评估与关怀触达 通过线上沟通，运用专业的问询技巧对患者进行系统的健康评估，结合平台标准评估表了解患者的病情背景、体质特点、康复进展及当前困扰。评估过程中，以真诚关怀的态度让患者感受到被重视、被倾听，同时完成平台服务体系的介绍，让患者了解我们能为他提供什么价值。 3. 康复方案解读与产品配套宣导 评估数据提交系统后，平台AI自动生成个性化康复方案与配套产品推荐报告。您需要结合自身的中医/健康管理专业知识，向患者进行通俗易懂的方案解读，清晰说明每一款配套产品的功能价值与必要性——不是强行推销，而是从中医调理、营养补充、康复训练等角度，让患者理解“为什么需要它、它能帮您解决什么问题”，从而建立推荐的说服力。 4. 持续跟进与方案升级 定期跟进患者的康复进展及产品使用情况，主动询问效果、收集反馈，运用中医体质辨识、慢病管理等专业知识判断患者阶段变化。当发现患者产生新的需求（如产品升级、品种增加、复购周期到来等）时，及时调整服务方案并推动方案升级，实现对每一位患者的深度价值挖掘。 5. 实时答疑与信任深化 及时响应患者在居家康复过程中遇到的各种疑问（产品使用困惑、中医调理问题、饮食禁忌、康复训练等），以专业和耐心赢得患者的长期信任。信任关系一旦建立，转化与复购将变得顺理成章。 6. 客情管理与长期维护 对已转化和未转化的患者均做好精细化客情管理，包括但不限于中医节气养生提醒、康复阶段关怀问候、使用效果回访等。通过持续的客情维护，保持与患者的高频互动，激发主动复购与口碑转介绍，让患者成为您私域资产中的长期客户。 四、任职要求 1. 专业学历背景 中医学、中西医结合、健康管理、针灸推拿、中医康复等相关专业大专及以上学历，具备系统的中医理论基础或健康管理知识体系。 2. 相关工作经验 具有1年以上医生助理、慢病管理、健康管理师、中医馆导医/医助、体检中心健康顾问等相关工作经验，熟悉患者的就诊流程与健康管理服务路径。 3. 基础临床实践能力 具备一定的临床跟诊或健康评估经验，能理解常见慢性病（高血压、糖尿病、心脑血管疾病等）和术后患者的基本康复需求，能与患者进行有共鸣的健康话题交流；有中医体质辨识、舌诊面诊等基础技能者优先。 4. 学习力强，沟通共情双优 学习能力强，能快速吸收平台提供的产品知识和康复方案；沟通表达流畅，善于洞察患者情绪，具备优秀的共情能力，懂得站在患者角度想问题、说话、提建议。 5. 敢于推荐，善做决策 不回避产品推荐，不畏惧谈配套方案，敢于在恰当的时机向患者提出购买建议并推动成交；具备“专业服务型销售”意识，敢于帮助犹豫不决的患者做出有利于康复的消费决策。 6. 持有相关资格证书优先 持有健康管理师、中医健康管理师、公共营养师、执业助理医师等资格证书者优先；有康复辅具、中医养生器械、营养保健品销售经验者优先；有出色的个人服务业绩证明者优先。 五、薪酬福利 全职：综合月薪 10,000-15000元（含基础工资+绩效+提成），上不封顶。 平台已有稳定的精准患者流量进入，转化率直接决定您的收入天花板。我们提供行业内具有竞争力的提成比例，只要您具备专业服务与转化能力，收入可远超传统医助/慢病管理岗位。 六、其他福利： 专业培训 — 系统化的产品知识培训、院后康复方案培训及私域转化技巧培训，让您从“懂专业”升级为“懂专业+懂转化”的复合型人才。 优质产品支撑 — 平台AI系统精准推荐的产品经过严格选品与医学审核，产品力强，无需为产品质量担忧，推荐更有底气。 精准流量供给 — 无需自己拓客，平台持续输入有真实需求的院后患者，您只需专注做好服务和转化。 成长空间 — 表现优异者可晋升为团队主管、运营合伙人，参与公司核心业务决策。 全面保障 — 享有五险一金、节日福利、团建活动。 康康快答，期待与您一起，让康复更简单、更温暖。