北京恒观医药科技有限公司

1.通过线上渠道（电话、微信、APP 咨询、在线客服系统等）为潜在患者及家属提供专业、高效的临床试验招募咨询服务，精准匹配符合条件的患者，推动招募流程顺利推进，同时维护良好的医患沟通关系，保障临床试验项目进度。 2.耐心解答潜在患者及家属关于临床试验项目的疑问，包括研究目的、入选 / 排除标准、治疗方案、参与流程、权益保障、风险提示等核心信息，确保沟通准确易懂。​ 3.根据临床试验项目要求，通过标准化话术引导患者提供个人基本信息、病史、用药史、检查报告等关键资料，初步判断患者是否符合招募条件，完成初步筛选登记。​ 4.对初筛合格的患者信息进行整理、核对，确保信息真实完整，并同步上报给项目负责人或临床研究团队，协助安排进一步的线下评估。​ 5.对意向患者进行持续线上跟进，解答后续疑问，提醒线下评估时间、所需材料等，推动患者完成入组前的各项流程；对未通过初筛的患者，做好解释说明，提供合理建议，做好维护。​ 6.详细记录每一次线上沟通内容（咨询问题、患者情况、沟通结果等），建立完善的患者沟通档案；定期维护患者关系，通过友好互动提升患者信任度，促进转介绍。​ 7.严格遵守国家医药行业相关法律法规、临床试验伦理要求及公司保密制度，不得泄露患者隐私信息、项目核心数据等敏感内容，确保招募工作合规开展。​ 8.具备良好的沟通表达能力和倾听技巧，能清晰、耐心地解答患者疑问，缓解患者焦虑情绪；​ 熟悉线上沟通工具（微信、在线客服系统、电话等）的使用，打字速度较快，能高效处理多渠道咨询；​具备基本的医学常识，能快速理解临床试验项目的核心信息，准确执行初筛标准；​有较强的责任心和服务意识，能严格遵守工作流程和合规要求，保护患者隐私；​具备一定的抗压能力，能适应多项目并行、咨询高峰期的工作节奏。​ 9.有医疗咨询、患者服务、临床试验相关工作经验者优先；无经验者需具备较强的学习能力，愿意接受专业培训。​ 10.弹性工作制度（部分岗位支持远程办公）、交通补贴、餐补等。 11.长期招募兼职、代理全国覆盖