职位描述
岗位职责:
1、借助微信管理工具,跟进匹配的医生或专项组的客户,将客户的恢复和效果信息及时传递给医生,客户到院后进行陪同与服务指引,提高客户对服务、效果的满意度。了解客户潜在需求,通过良好的服务开发客户需求,提供适合的产品与服务,完成个人业绩目标。
2、执行无创配台和护理工作:(根据不同医生和专家准备相应的配台物品)安排好顾客术前、术中、术后事宜:
3、通过对VIP顾客标签管理和消费分析,老带新政策宣导及管理。。
4、协助部门内其他服务助理完成销售开发。
5、执行运营管理部制定治疗周期内客户循环消费、转化的产品套餐组合与促销政策。
6、提前将每日预约到院客户情况对接到直属主管,协同完成客户消化与医生排班实现统一。
7、按医院要求按质、按量完成回访,预约顾客到院复诊、治疗。
8、 做好顾客信息资料的维护,尊重顾客隐私。
任职资格
1、专科及以上学历,医学、护理类相关专业、持护士执行业资格证。感情细腻、热情开朗、积极主动、责任心强。2年及以上客户服务相关工作经验;
2、22-30岁;形象气质佳,身体素质良好,能承受较大的工作压力。
工作地址
贵州贵阳市云岩区富水北路35号

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