苏州九龙医院

工作内容： 1、负责接待高净值客户、外籍患者就医咨询、就诊预约、全流程陪诊等服务，解答关于医疗服务的相关问题，促进医患之间的沟通。 2、协同负责高净值客户、外籍患者住院、门诊与签约保险公司的对接事宜，包括预约、身份审核、预授权申请，理赔，回款跟进等，确保信息准确无误。 3、做好客户档案登记、信息更新、维护客群关系。 4、及时受理客户就诊过程中的服务咨询、意见反馈及一般性投诉，快速协调解决，复杂问题及时上报主管闭环。 任职要求： 1、大专及以上学历，医疗、护理、商务英语等相关专业优先。 2、英语口语流利，具备良好的英语听说读写能力，并且在相关领域内有一至三年的工作经验。 3、形象气质好，亲和力强，沟通表达得体，细心耐心，具备优秀的客户服务意识与人际交往技巧。 4、心态稳定、团队协作意识佳。熟悉医疗行业背景知识者优先考虑。