深圳中海医院

职责描述： 前台兼咨询岗位： 1.负责到院患者全流程接待，耐心解答牙齿矫正、种植、修复、美白、儿童齿科等项目的原理、流程、费用、周期、术后注意事项等问题，精准匹配患者需求与诊疗方案。 2.结合患者口腔检查报告、预算、时间、美观需求，协同医生制定个性化诊疗方案，清晰拆解方案细节、费用构成、分期政策，消除患者顾虑，促成诊疗成交。 3.建立患者档案，跟进意向患者、术后的回访，维护客情关系，提升患者满意度与复购率，挖掘转介绍资源；跟进未成交患者，针对性解决顾虑，提升转化效率。 4.参与门店线上线下营销活动（如义诊、团购、节日促销），负责活动的咨询、引流与转化；配合市场团队输出项目科普内容，提升门店曝光。 5.准确记录患者咨询、成交、回访数据，完成每日/每周/每月业绩报表；协助前台做好客户预约、分诊，保障接诊流程顺畅，提升患者体验。 任职要求： 1.大专及以上学历，有口腔背景工作经验