四川锦欣西囡妇女儿童医院(毕异路院区)

1、负责初次到院患者的接待和安排； 2、掌握接待服务礼仪，拥有良好的客户沟通能力；把握服务过程中各环节的分寸； 3、每日需做接待数据填写和记录，确保及时准确，不定期检查复核准确性； 4、严格按医院诊疗要求给患者提供咨询服务，协同临床，提高患者首诊患者体验和满意度； 5、不断完善遇到的患者咨询的问题和标准化话术更新，每周/月更新需调整的话术； 6、服从部门安排，积极参加医院组织各类培训及考核，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技巧; 7、完成领导临时交办的工作，服从合理的协调安排; 承担一定工作量和业绩压力； 8、有1年以上的现场咨询师（医疗行业）工作经验，护理背景优先；