北京市密云区兴云医院

工作内容： 1. 负责接听患者咨询电话，解答患者关于医院服务、预约挂号等相关问题。 2. 通过多种渠道收集并处理患者的反馈信息，及时向相关部门传达。 3. 协助患者完成线上或线下的预约挂号流程，并提供必要的指导。 4. 参与维护医院的客户关系管理系统，确保数据准确无误。 任职要求： 1. 拥有大专及以上学历，医学相关专业优先考虑。 2. 至少拥有1-3年医疗行业客服工作经验者优先。 3. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够耐心细致地为患者服务。 4. 熟练使用办公软件（如Word, Excel等）及互联网工具。 5. 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的责任心和服务意识。