上海嘉华医院

岗位职责: 1. 负责医院客服部的日常管理与运营工作 2. 定期组织培训，监督并完善服务流程、标准、质量 3. 处理客户咨询、投诉等相关事宜，建立健全各项档案，提升患者满意度 4. 修订医院各岗位客户服务行为规范标准，制定服务行为规范培训和落地推进计划并按计划落实，最终形成服务规范手册和教学视频 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧和团队协作能力， 2. 能够有效管理团队，确保服务目标的实现 3. 对客户服务持续改进有深刻理解和热情 4. 护理专业，有护士或护士长工作经历，三年以上医疗行业同岗位工作经历，能说上海话，形象气质佳（无医疗行业经验勿扰）