青眼医学科技（青岛）有限公司/山东第一医科大学附属青岛眼科医院验配中心

一、岗位职责 1、基于顾客眼部条件、预算范围和使用偏好，针对性推荐适配的镜片、镜架及角膜接触镜等产品，清晰讲解不同产品的核心优势、适配场景及性价比，通过专业话术消除顾客顾虑，促成验配订单达成。 2、跟进顾客验光、选品、定制、取镜的全流程，协调验光师、加工师等岗位保障服务效率与质量；顾客取镜时做好产品使用指导（如镜片保养、镜架调整、隐形眼镜佩戴及护理方法），并建立顾客专属档案； 3、定期对老顾客进行回访，解答后期使用疑问，处理顾客售后咨询与投诉，提升顾客满意度与复购率，维护验配中心的品牌口碑。 4、持续学习视光领域前沿知识、各类验配产品的性能参数及行业政策，保持专业能力的迭代更新；主动为新入职销售顾问提供业务指导，分享顾客沟通技巧、产品推荐经验及疑难订单处理方法，协助团队提升整体服务水平与销售能力，助力打造高专业度的验配服务团队。 二、任职要求 1、核心职业素养：须热爱销售工作，具备强烈的销售目标感与职业进取心，能够主动挖掘顾客需求、推动产品成交，且拥有良好的职业道德与岗位责任心，无任何违规违纪工作记录。 2、沟通服务能力：拥有优秀的沟通表达能力，可精准理解顾客诉求并清晰传递产品价值；秉持热情待客的服务理念，能为不同类型顾客提供耐心、专业的全流程服务，具备顾客关系维护与复购转化的实战能力。 3、专业学习能力：具备快速学习视光相关知识和高端产品品牌文化的能力，可深入掌握高端镜架、定制镜片等产品的品牌理念、核心优势及适配场景，能结合品牌文化为顾客提供个性化产品推荐方案。 4、基础任职要求：具有良好的外在形象，在从事销售相关工作满1年及以上，熟悉验配基础流程与产品知识，过往销售业绩稳定且无重大顾客投诉；具备团队协作意识，能配合门店完成整体销售目标。