肇庆正大国健康复医院有限公司

岗位职责： 1、日常咨询解答： ①负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作； ②建立电话咨询总册、咨询来电和来院就诊达到率统计并进行电话回访； 2、来访人员接待： ①负责患者、家属的咨询接待工作，并积极转化入院； ②负责接待投诉患者/家属，并及时反馈； ③掌握院内外环境、科室布局、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格等情况，有效对咨询参观人员进行讲解； 3、患者跟进： ①与救护车司机一起出车接诊待入院患者，并协助待入院患者、家属办理相关手续； ②负责患者入院病区、床位安排，协调、跟进患者入院工作，协调处理过程中发生的问题，解决闭环； ③进行在院、出院患者满意度调查，出具满意度报表，跟进运营进行整改闭环； 4、其他工作： ①负责医院门诊导引、现场秩序的维护； ②完成上级领导交代的其他工作； 5、工作时间：周休2天。 任职要求： 1、年龄22-35岁； 2、普通话标准、会粤语优先，口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力； 3、工作严谨、认真负责，具有良好的协调能力和亲和力； 4、全日制大专及以上学历，医学专业； 5、有护理、导医或者客服相关经验。