清远中大口腔医院

前台导诊 一、岗位职责 -负责来访患者的接待、引导，主动热情询问就诊需求，协助患者完成挂号、分诊、就诊引导工作，维护前台就诊秩序，提升患者就医体验。 - 负责患者信息登记、病历资料整理归档，准确录入患者基本信息、就诊记录，更新患者档案，确保信息完整、无误。 - 负责口腔诊疗预约管理，接听患者咨询、预约电话，确认就诊时间、诊疗项目，做好预约登记、提醒工作，协调医生出诊安排，避免预约冲突。 - 负责就诊患者的费用初步核算、告知，引导患者完成缴费（现金、微信、支付宝、医保结算等），准确打印缴费凭证，做好就诊费用初步核对。 - 维护前台及候诊区域环境卫生，协助医生、护士做好诊疗辅助工作（如器械传递、就诊准备）。 - 解答患者基础咨询，包括诊疗流程、收费标准、术后注意事项等，妥善处理患者简单投诉或疑问，无法解决的及时上报领导。 二、素质要求：为人正直、细心严谨、责任心强，具备良好的沟通协调能力和保密意识，工作认真负责、执行力强，能承受一定的工作压力。 三、-形象要求：具备良好的职业形象与仪容仪表，五官端正，体态匀称，整体气质亲和大方，符合医疗服务行业的专业规范； 日常妆容得体，发型整洁规范，无夸张造型、浓妆艳抹、夸张饰品，始终保持干净整洁的职业状态； 具备良好的面部表情管理能力，微笑服务意识强，能通过亲和的外在形象与沟通表达，缓解患者就诊紧张情绪，树立医院专业可信赖的品牌形象。 四、其他要求：无不良从业记录，能服从公司安排，按时完成各项工作任务。 五、上班时间： 早班：上午：8:30-12:00；14:00-18:00 晚班：12:00-20:30 月休四天