广州保芝林药业有限公司

工作内容： 1. 负责医药电商平台日常客户咨询接待，准确解答药品功效、用法用量及禁忌等专业问题。 2. 处理订单审核、物流跟踪及售后退换货事宜，妥善解决客户投诉，提升服务满意度。 3. 维护客户关系，配合运营团队执行促销活动，协助整理销售数据与客户反馈。 4. 严格遵守医药电商合规要求，确保沟通内容专业、严谨，规避违规风险。 任职要求： 1. 具备中专及以上学历，药学、护理或相关专业优先，有电商客服相关从业经验者优先，持有相关资格证书者更佳。 2. 拥有1-3年电商客服经验，熟悉主流电商平台操作规则及后台系统。 3. 具备扎实的医药基础知识，学习能力强，能快速掌握产品特性。 4. 打字速度快，沟通逻辑清晰，具备良好的抗压能力与服务意识，工作细致耐心。