上海仁诺医疗管理集团有限公司

1. 全面统筹医院运营管理工作，牵头制定医院中长期运营规划、年度经营目标及实施方案，统筹推进护理、宣传、客服、品牌建设、体检、文化体系建设六大核心模块工作，确保各项运营指标落地达成。 2. 负责护理管理工作，规范护理流程，优化护理服务质量，加强护理团队建设与培训，提升护理人员专业素养和服务水平，保障护理安全，提升患者护理满意度。 3. 统筹宣传与品牌建设，制定医院宣传策略，负责线上线下宣传推广、媒体合作、口碑维护，打造医院骨科特色品牌形象，提升医院知名度和影响力。 4. 负责客服管理，优化客服服务流程，规范咨询、投诉处理机制，提升客服响应效率和服务质量，妥善处理患者及家属诉求，维护良好医患关系。 5. 负责体检业务统筹管理，优化体检套餐设计、体检流程，拓展体检客户（个人、企业），加强体检后诊疗衔接，提升客户体验。 6. 牵头医院文化体系建设，提炼医院核心文化理念，组织开展文化活动，营造积极向上的团队氛围，增强员工凝聚力和归属感，推动医院文化落地生根。 7. 协调医院各科室（临床、行政、后勤）协同运作，优化运营流程，控制运营成本，提升医院整体运营效率和盈利能力；定期复盘运营数据，及时调整运营策略。 8. 严格遵守国家医疗卫生相关法律法规及医院各项规章制度，规范运营管理行为，防范运营风险，维护医院良好形象。