江苏知原药业股份有限公司

岗位职责： 1、负责多平台用户咨询与服务接待 2、在服务过程中识别用户问题与潜在需求 3、按要求记录、整理用户问题与服务反馈 4、参与服务话术、流程与质量优化相关工作 任职要求： 1、大专及以上学历,本科学历优先,医药/生化/食品保健/护理相关关专业优先 2、有服务意识、共情能力,沟通耐心,愿意主动与用户交流,以客户为中心 3、具备敏锐的感知和逻辑思维,能够迅速捕捉到关键信息并分析解缺 4、有良好的团队协作精神和执行力,具备良好的抗压能力,工作积极主动、富有责任心 5、有稳定的工作规划及成长意愿,愿意参与用户服务体系的优化过程中。