培训效果评估:四维评估法

对于企业而言，培训就是一项投资。既然是投资，那么，就必须计算出投资回报情况。因而，每次培训结束后，培训管理人员都需要进行培训效果评估 ，以确认培训效果。所谓的培训效果评估是指通过一系列方法来判断培训是否达到既定目标的过程。

培训效果评估可以从以下四个维度考虑。

1.知识技能维度

企业培训 的最直接目标就是提升员工知识技能水平，因而，企业评估培训效果时，知识技能维度是最主要的评估方向。培训管理人员可以通过笔试测验或现场测验的方式检验受训人员知识技能的提升情况。

2.岗位匹配维度

培训需求的产生是源于员工现有的绩效水平与岗位需要达到的绩效水平之间有差距，如果员工经过培训之后能够很好地适应所从事岗位的工作，那么，无疑可以说明培训效果十分显著。

3.投资收益维度

企业投资于员工培训是为了提升员工的知识技能水平，从而获得更多现实的或未来的投资收益。例如，在其他条件不变的情况下，销售人员参加培训前的日销售额只有1000元，而培训后增长至2000元，那么，多出的1000元销售额就可以看成培训产生的增值。而将企业对培训的投入与所有销售人员培训增值的总额进行对比，就可以看出企业培训的投资收益情况。

4.责任素质维度

企业中，有些培训是针对员工职业化素质的，这些培训的效果无法通过岗位绩效与投资收益对比进行分析，这时，培训管理人员可以通过企业员工整体素质与忠诚度提升情况对比看出培训的效果。例如，培训前员工年平均流动率是3%，培训后员工的年平均流动率下降至2%，那就可以认为，素质培训效果比较明显。