科室运营

岗位职责： 1、对科室的业绩指标负责，配合总经理以科室为维度，追踪推广数据、上门情况、成交量及满意度，实现各产品的稳健发展以及业绩目标达成； 2、负责建立完善内部管理制度、优化岗位流程，部门服务流程，并监督执行； 3、基于科室运营管理需要，做好人力安排、医疗耗材使用、药品库存管理等资源管理工作； 4、基于服务质量需要，督导按照服务礼仪、服装仪容标准及医院服务管理体系，落实执行客户接待与相应服务工作； 5、针对客户抱怨、投诉事件，负责了解事件原因，跟进客户投诉处理进度，协商处理； 岗位要求： 1、本科以上学历，形象气质佳； 2、多年运营管理工作经验、团队管理经验； 3、良好的服务意识、具备接待能力、良好的沟通技巧；