（一）美容师应具备条件 1、肤质佳、形象好，具有亲和力 2、口齿清晰，善于人际沟通 3、有工作热情，能吃苦耐劳 （二）美容师职责 1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。 2、服从科主任的工作安排，认真执行本店经营指示。 3、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商 品；整理、清洁货架上的陈列商品；按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为 顾客推荐其适用的美容项目。 4、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求， 并及时向科主任反馈信息。 5、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。 6、配合、协助科室拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣 传活动等。 7、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。 8、保守店内之机密，严禁外传。 （三）美容师服务准则 1、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿工作服。 2、愉快地接受每一项工作并为顾客填写档案，接待顾客应热情大方，主动有礼。 3、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目。 4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的问题。