客服部电话中心文员(A207615)

职责描述： 1、快速学习与适应能力，能够运用相关医学知识为客户完成咨询预约服务； 2、乐观与积极的心态，善于协作，保证客户服务的连续性，能够快速与客户建立信任关系，以客户为中心； 3、普通话流利、声音有感染力、打字速度快，能够在电话或网络、各新媒体平台进行高质量的咨询预约回复工作，同时做好患者咨询的预约及登记工作，不断提升咨询服务质量； 4、善于倾听，出色的亲和力与同理心。 任职要求： 1.普通话标准，电脑打字速度快，声音甜美，年龄35周岁以下优先。 2.统招大专以上学历，医学专业背景优先； 2.熟悉网络医疗客服软件； 3.做事积极主动，有较强的服务意识和团队协作精神；