眼科客户服务

职位描述 1、解答患者关于眼科疾病、手术治疗、预约挂号、就诊流程等方面的问题。 2、根据患者的病情和需求，提供专业的就诊建议和治疗方案推荐，安排预约与就诊服务。 3、协助完成医院的日常行政工作。 4、对咨询未到院的患者进行及时回访，并做好记录。日常咨询、回访过程中发现异常信息需即时上报。 5、完成上级交办的其他工作任务。 二、任职要求： 1、大专及以上学历。 2、有从事眼科医疗行业咨询工作3年及以上的工作经验者优先。 3、具备良好的沟通技巧，较好的电话沟通技巧，较好的文字和口头表达能力者优先考虑。