客服

工作内容： 1. 负责接待来访客户，提供咨询服务，解答客户关于医院服务、治疗流程等问题。 2. 协助患者完成挂号、预约专家等手续，确保就诊过程顺畅。 3. 收集并整理患者反馈信息，及时向上级汇报，参与改善服务质量。 4. 维护良好的医患关系，通过定期回访等方式增强顾客满意度。 5. 完成上级交办的其他相关任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限但有医疗背景者优先考虑。 2. 至少拥有3-5年客户服务领域工作经验，熟悉医疗服务行业者为佳。 3. 具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能够妥善处理各种突发情况。 4. 熟练使用办公软件（如Word, Excel等），具备一定的数据分析能力。 5. 工作态度积极主动，责任心强，能够适应快节奏的工作环境。