临床应用技术支持

主要职责： 1. 实施与培训：主导现场/远程安装、配置及培训，与 Manteia 的销售和项目团队紧密合作，确保顺利过渡。 2. 故障排除与支持：提供技术支持，诊断并解决软件相关问题，协助系统更新，并作为用户与公司内部支持团队之间的沟通桥梁。 3. 用户问答与体验优化：建立客户支持框架，解答常见问题（FAQs），提供常见故障排除步骤及最佳实践，以优化软件使用体验。 4. 跟进与持续培训：根据用户反馈，定制化跟进培训课程、复训课程，并优化工作流程。 5. 开发用户指南、常见问题解答（FAQs）及自助学习资料，以提升客户体验。 6. 展会及销售支持：进行产品演示，支持用户会议和行业活动，并协助售前讨论。 7. 工作流程优化：分析当前临床实践，制定未来工作流程，并配置数据库以提高效率。 任职资格与技能： 1. 具有放射肿瘤医学物理学背景；熟悉 Eclipse、Monaco 和/或 RayStation 者优先。 2. 硕士及以上学历，且至少具备 1年软件/硬件培训、支持或实施经验（或同等经验）。 3. 具备较强的故障排除、问题解决和客户沟通能力。 4. 出色的演示能力、沟通能力及变更管理能力。 5. 具备英语工作能力，并能提供语言能力证明（如标准化考试、证书或相关工作经验）。 6. 愿意出差。