客服科主任

工作内容： 1. 负责客服科日常管理工作，确保科室高效运转。 2. 制定并优化客户服务流程与标准，提升患者满意度。 3. 组织开展员工培训，提高团队专业能力和服务水平。 4. 定期收集反馈信息，分析数据以改进服务质量。 5. 协调处理客户投诉及紧急情况，维护医院良好形象。 任职要求： 1. 医学、护理或相关专业大专及以上学历。 2. 拥有至少中级职称资格证书。 3. 五年以上医疗行业客服管理经验。 4. 具备良好的沟通协调能力和团队领导力。 5. 熟悉医疗行业法律法规，了解患者服务需求。