总经理

一、战略与运营管理 1. 制定单位中长期发展战略，明确医疗、养老业务融合方向，确保符合国家医养政策及市场需求。 2. 统筹日常运营，协调医疗（如诊疗、康复）与养老（如起居、照护）板块的资源分配，优化服务流程，控制运营成本。 3. 定期分析经营数据（如入住率、医疗服务满意度、成本收益率），调整运营策略，保障单位可持续盈利。 二、服务质量与安全管控 1. 建立医疗与养老服务质量标准，监督医疗团队（医生、护士）、养老照护团队（护理员、社工）的服务执行，确保符合医疗规范及养老行业标准。 2. 主导安全管理，包括医疗安全（如用药规范、急救流程）、养老安全（如防跌倒、食品安全），制定应急预案并定期组织演练，降低安全风险。 3. 收集服务对象（老人及家属）反馈，及时处理投诉与建议，持续提升服务体验。 三、团队建设与人才管理 1. 搭建医疗、养老复合型人才团队，负责核心岗位（如医疗主任、养老院长）的招聘、培养与考核。 2. 制定员工培训计划，覆盖医疗专业技能、养老照护技巧、应急处理等内容，提升团队综合能力。 3. 建立合理的薪酬福利与激励机制，稳定员工队伍，营造积极的工作氛围。 四、合规与外部协作 1. 确保单位运营符合医疗行业（如医疗机构执业许可、医保政策）、养老行业（如养老机构备案、消防安全）的法律法规，定期接受监管部门检查。 2. 对接外部资源，包括合作医院（转诊、专家支持）、政府部门（政策申报、补贴申请）、社区（开展健康讲座、社区养老服务），拓展单位服务半径与影响力。 五、品牌与文化建设 1. 塑造医养结合品牌形象，通过宣传、公益活动等方式，提升单位在行业内及公众中的知名度与口碑。 2. 构建“医养融合”的企业文化，强化员工对“医疗保障+养老服务”双重职责的认知，保障服务理念落地。