质控/内审

岗位职责： 1. 质量体系搭建与维护​ 依据国家及地方养老行业相关法规、医护服务标准及审计规范，搭建并持续优化社区质量管理体系，制定质控工作制度、流程及考核标准，确保体系覆盖养老服务全流程（包括生活照料、医疗护理、康复服务、安全保障等）。​ 定期开展质量体系运行情况自查与评估，分析体系运行中的漏洞与不足，提出改进方案并推动落地，保障质量体系有效运转。​ 2. 服务质量监督与检查​ 按照既定检查标准，对社区养老服务各环节进行日常巡查、定期专项检查及不定期抽查，重点监督医护服务规范性（如用药安全、护理操作流程、医疗文书记录等）、生活服务质量（如餐饮卫生、居住环境安全等）及运营管理合规性。​ 运用审计方法对服务质量相关数据（如服务投诉记录、不良事件报告、医护服务频次等）进行收集、整理与分析，识别质量风险点，形成质控检查报告，明确问题整改责任方与整改时限。​ 3. 问题整改跟踪与验证​ 针对质控检查中发现的问题，建立整改台账，跟踪整改措施的执行进度，督促责任部门按时完成整改。​ 对整改结果进行验证，评估整改效果，确保问题得到彻底解决，避免同类问题重复发生；对整改不到位的情况，提出问责建议并上报管理层。​ 4. 质量培训与指导​ 结合质控工作需求及社区员工岗位特点，制定质量培训计划，开展质量管理、医护服务规范、审计基础知识等方面的培训，提升员工质量意识与专业技能。​ 为各部门提供质量工作指导，解答日常工作中遇到的质量问题，协助部门优化工作流程，提升整体服务质量。​ 5. 外部检查配合与汇报​ 对接政府监管部门、行业协会等外部机构的检查工作，准备检查所需资料，配合完成现场检查，及时反馈检查意见。​ 跟踪外部检查问题的整改情况，按要求向外部机构提交整改报告；同时，定期向社区管理层汇报质控工作开展情况、质量指标完成情况及存在的问题。​ 任职要求​ 1.专业背景：同时具备审计类（如审计学、会计学等）和医护类（如护理学、临床医学、预防医学等）相关专业本科及以上学历，双学位或同时持有相关专业资格证书者优先。​ 2.工作经验：拥有 5 年以上相关工作经验，其中至少 2 年以上养老行业（养老社区、养老院、养老机构等）质量管理、审计或医护管理工作经验；熟悉养老社区运营模式、服务流程及行业检查标准（如《养老机构服务安全基本规范》《养老机构等级划分与评定》等）。​ 3.专业能力：​掌握审计原理与方法，具备独立开展审计工作的能力，能够识别运营管理中的风险点，提出合理审计建议。​ 4.熟悉医护服务规范与标准，了解养老行业常见疾病护理、老年人健康管理、医疗安全风险防控等知识，能够对医护服务质量进行有效评估与监督。​ 5.具备较强的数据收集、分析与总结能力，能够运用 Excel、PPT 等工具制作质控报告，熟练使用质量管理相关软件者优先。​ 6.综合素质：​具有较强的责任心与原则性，工作认真细致，能够客观、公正地开展质控工作。​ 具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效沟通，推动问题整改；同时，具备一定的抗压能力，能够应对复杂的质控工作场景。​ 7.持有相关资格证书者优先，如注册会计师（CPA）、国际注册内部审计师（CIA）、护士执业资格证书、中级及以上医护专业技术职称等。​ 8.其他要求：认同国华合悦家养老社区的企业文化与服务理念，热爱养老事业，愿意为老年人提供优质服务。