康复管家

岗位职责 1.根据医院发展需求及集团总部规划，完成医院惠者服务体系和标准流程建设 2.为患者家属提供电话，在线等咨询和预约服务利用企业微信和营销服务平台，提供新产品和技术的推荐和转化工作 3.为患者和家属提供院前-院中-院后全病程管理定期整理搜集患者反馈，跟踪管理患者服务数据信息，定期提交分析报表和建议； 4.协助市场、新媒体等部门和同事，共同完成面向惠者的线上线下营销活动和转化 任职资格 1.建议年龄25-30岁：男女不限 2.护理或临床等医学相关专业 3.专科及以上学历，有康复管家工作经验，3年以上医院客服管理经验，有相关医院客服工作经验或高端医疗服务经验优先： 4.掌握基础客服知识及健康护理相关的专业知识：熟悉医疗行业的工作流程和诊疗规范； 5.亲切、热情、有耐心，有较强服务及亲和力；有较强的语言表达能力和沟通能力； 6.有快速学习能力，能够熟练并应用院内平台操作系统进行患者管理和服务