门诊经理

主要职责 1. 日常运营管理： 全面负责门诊部日常运营，确保预约、挂号等各环节无缝衔接。 监督前台等团队工作，保障服务体验。 管理预约系统，调配资源，优化流程，减少患者等待时间。 2. 患者服务与满意度提升： 建立完善患者服务体系与标准。 处理患者投诉建议，分析原因推动改进，提升患者满意度。 定期调研，制定改善计划。 3. 团队建设与管理： 负责运营团队招聘、培训、考核与职业发展。 营造团队氛围，提升凝聚力和执行力。 定期组织培训，提升成员技能与服务意识。 4. 财务与物资管理： 协助制定并监控运营预算，控制成本。 监督收费、现金管理及与保险公司对接。 管理物资采购、库存与耗材，确保供应避免浪费。 5. 质量与流程优化： 持续优化运营流程，引入精益管理，提升效率。 确保运营符合公司、行业及法规要求。 配合医疗负责人落实医疗安全与感染控制。 6. 市场与协作： 与市场部协作，策划执行本地化市场活动，提升知名度。 与医疗团队紧密沟通协作，解决运营问题。