客服导医

1. 负责接听前台电话、帮助解决来电问题； 2. 负责接待来院患者，并按照岗位职责要求完成自己的工作职责； 3. 对一楼接待大厅的环境进行检查管理，按照院内标准为患者提供服务； 4. 及时完成接待患者的相关数据的汇总及上报； 5. 协助客服主管处理客诉相关事宜； 6. 做好患者的咨询、接待、回访及满意度调查等工作； 7. 完成客服主管交办的其他工作； 任职要求： 1. 大专及以上学历，医学、护理专业优先考虑； 2. 三年以上客服或前台工作经验；有口腔、医美或高端医疗机构客服或前台工作经验者优先； 3. 具有良好的沟通表达能力、协调应变能力、思路清晰； 4. 能够熟练操作Excel、word、PPT等office软件； 5. 有责任心和敬业精神，有团队意识和客服服务意识； 6. 声音甜美、普通话标准，能说上海话的优先考虑； 7. 形象气质佳；