住院管家（天府新区）

岗位职责： 1.负责协助患者办理入院手续及入院宣教，衔接入院患者个案需求情况； 2.负责科室满意度管理小组秘书工作，按规范要求做好口碑管理，包括入院满意度调查、院中查房、专项调查、客诉处理、表扬收集等； 3.融入医、护、治、护工团队，熟悉本科室患者临床、护理、康复、照护情况，关注患者需求及体验感，协调解决患者诉求，完善记录，及时提出流程优化建议，助力科室满意度管理小组口碑管理； 4.负责节日关怀，组织兴趣活动或派发小礼物； 5.完成上级指派的其他任务。 任职要求： 1、大专及以上学历或同等文化程度，医疗、酒店管理等相关专业优先 2、1-3年医疗、酒店等行业客服工作经验优先；护士、幼师转岗优先 3、熟练使用office办公软件(主要是EXCEL） 4、性格外向、有亲和力、有爱心、有良好的职业素养 5、强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强