门诊办公室文员

工作职责： 商保接待专项工作: 负责商业保险患者的咨询引导、就诊流程协助、理赔材料初审及信息登记，确保商保患者高效完成诊疗;对接保险公司，协调处理医保政策解读、费用结算等事宜，维护良好合作关系。 门诊日常接待: 承担门诊患者导诊、咨询解答、秩序维护等工作，协助完成挂号、缴费、报告打印等辅助服务; 负责门诊区域环境巡查、便民设施管理，提升患者就医体验。 文书与数据支持: 整理商保及门诊接待相关台账，统计分析服务数据，协助优化接待流程;参与门诊办公室日常文件整理、信息传达及临时性事务协调。 岗位要求： 大专及以上学历，具备2年及以上工作经验者优先;具备良好的沟通表达能力、亲和力及应急处理能力，能耐心解答患者疑问，灵活应对突发情况; 熟练掌握办公软件(Word/Excel/PPT)操作，具备基础数据统计与文书撰写能力;工作认真细致，责任心强，有较强的服务意识和团队协作精神。