市场运营总监

工作职责： 1. 市场战略规划与落地：基于医院发展战略及业务定位，制定市场部中长期发展规划、年度营销目标及阶段性执行方案；明确核心传播方向与增长路径，分解目标至各业务模块，组织实施并定期复盘优化，确保营销目标达成；统筹市场预算的编制、分配与管控，提升资金使用效率，优化投入产出比（ROI）。 2. 品牌营销与传播推广：主导医院品牌核心价值提炼与形象塑造，策划实施线上线下整合品牌营销活动（如健康科普、公益义诊、行业联动等），提升品牌专业度、公信力及市场影响力；负责品牌传播内容的统筹规划，包括宣传物料制作、官方信息发布审核，确保品牌传播的一致性与规范性。 3. 互联网平台运营与获客：统筹医院公众号、视频号等自有媒体及美团、抖音、小红书等第三方互联网平台的整体运营策略制定与执行；负责各平台内容策划、发布、互动及推广，打造优质内容矩阵，提升平台曝光量、粉丝活跃度及用户转化；建立平台运营数据监控机制，及时优化运营策略，降低获客成本。 4. 透析肾友专项推广营销：聚焦透析肾友群体需求，制定针对性推广营销方案，通过社群运营、健康管理服务、医患沙龙、异业合作等多种形式，开展精准触达与转化；建立透析肾友用户画像，维护核心用户关系，提升用户粘性与口碑传播；联动院内透析相关科室，优化服务体验，推动患者转介绍与留存。 5. 大数据精准营销落地：搭建医院市场数据分析体系，整合平台数据、用户数据、营销活动数据等多维度信息，运用大数据分析工具挖掘用户需求、行为特征及营销痛点；基于数据分析结果优化营销策略，实现精准人群定位、精准内容推送及精准渠道投放，提升营销转化效率；定期输出数据报告，为医院经营决策提供数据支持。 6. 团队建设与管理：搭建市场部人才梯队，制定团队招聘、培养及发展计划；负责团队成员的目标拆解、绩效评估、薪酬激励及日常管理，营造高效协作的工作氛围；组织开展内部专业培训（如平台运营技巧、数据分析能力、医疗营销合规等），提升团队整体专业素养与执行力。 7. 跨部门协作与合规管理：联动院内临床科室（尤其是透析科）、客服、行政等相关部门，对齐业务目标，推动营销方案与医疗服务的深度融合；严格遵守医疗广告管理条例及相关行业法规，建立市场运营合规审核机制，确保所有营销活动、宣传内容合法合规；及时处理市场相关的客户咨询、投诉及品牌舆情，维护医院品牌形象。 任职要求: 1. 全日制本科及以上学历，市场营销、临床医学、传播学等相关专业；硕士及以上学历者优先考虑。 2. 具备8年以上行业市场运营管理经验，其中5年以上医疗健康行业（医院、体检中心、专科诊疗机构等）市场运营或营销管理经验者优先；有透析相关健康领域营销经验者优先。 3. 熟练掌握品牌营销、线上线下整合营销的策略与方法，有成功的医院品牌建设或大型营销活动策划执行案例；深入了解美团、抖音、小红书等互联网平台的运营规则与推广逻辑，具备成熟的平台获客转化经验。 4. 具备扎实的大数据分析能力，熟练使用数据分析工具（如SPSS、百度统计等），能够通过数据挖掘优化营销决策，有医疗行业精准营销落地经验者优先；具备优秀的内容策划能力，能统筹搭建符合医院定位的内容体系。 5. 具备出色的团队管理能力，能够搭建高效的市场运营团队，制定清晰的团队目标与考核体系，激发团队积极性；具备良好的跨部门协作能力，能有效联动院内各科室推进业务落地；具备较强的市场洞察力，能及时捕捉行业趋势与竞争对手动态。 6. 熟悉医疗广告相关法律法规及行业规范，确保营销工作合规开展；具备良好的沟通表达、谈判协调及危机公关能力，能妥善处理品牌舆情与客户纠纷。 7、有丰富的医疗行业媒体资源、异业合作资源或互联网平台优质合作渠道者优先。