新媒体运营专员

主要岗位职责： 1. 广告投放与流量获取： · 制定并执行微信、抖音、小红书、大众点评等平台的广告投放计划，精准定向。 · 监控投放效果，进行成本与转化数据分析，持续优化投放策略，提升投资回报率。 2. 内容策划与平台运营： · 负责各线上平台日常内容策划、撰写、编辑与发布。 · 维护大众点评、美团等平台店铺形象，优化服务展示、客户评价与问答。 3. 数据监控与分析： · 每日监控各平台流量、互动、转化等核心数据，编制运营日报/周报。 · 分析用户行为路径，洞察客户需求，为内容优化、活动策划及服务改进提供数据支持。 · 跟踪核心关键词搜索排名及品牌声量。 4. 线上咨询与销售线索转化： · 及时、专业、有温度地回复各平台用户的私信、评论及在线咨询。 · 初步解答客户关于套餐、价格、医生、房型等常见问题，并熟练将高意向客户引导到院，完成线上线下的无缝衔接。 5. 舆情管理与品牌维护： · 监测网络关于品牌、医生、服务的评价与讨论，及时发现并上报潜在负面舆情。 · 协助制定舆情应对预案，在指导下进行妥善的正面回应与沟通，维护品牌声誉。 任职要求 1. 必备条件： · 大专及以上学历，市场营销、新闻传播、新媒体、医学相关专业优先。 · 2年以上新媒体运营营销经验，有医疗、健康、母婴、生活服务等行业经验者优先。 · 精通主流社交媒体平台（微信、抖音、小红书、大众点评）的运营规则与推广工具。 · 具备优秀的内容创作能力，文案功底扎实，能驾驭科普文、种草文、短视频脚本等多种形式。 · 具备基本的数据分析能力，能使用Excel等工具进行数据处理，并指导工作优化。 · 情商高，沟通能力强，具备出色的服务意识和共情能力，能应对各类咨询。 · 责任心强，细心耐心，能处理多任务并行的工作，并具备良好的抗压能力。 2. 加分项： · 具备基础的图片处理或视频剪辑能力。 · 有成功的爆款内容案例或投放优化案例。